Sık Sorulan Sorular :

Telefon kullanım alışkanlıklarım değişecek mi ?

Telefonunuz ile her zaman nasıl arama yapıyorsanız, aynı şekilde arama yapmaya devam edeceksiniz.

  • Mevcut telefonunuzu ve telefon numaranızı kullanmaya devam edeceksiniz.

  • Türkiye'deki tüm şehirlerarası numaraları, Turkcell ve AVEA numaralarını ve yurtdışında dünyanın her yerindeki numaraları arayabileceksiniz.

  • Özel kulaklık, mikrofon gibi aksesuarlara ihtiyacınız yok.

  • Sabit hattınıza gelen çağrıları alışık olduğunuz gibi, yine telefonunuzdan cevaplandırmaya devam edebilirsiniz.

  • Ayrı bir telefon numarasına ihtiyacınız yok.

  • #, * gibi özel kodlamalara veya 0 811 gibi özel numaralara arama yapmaya gerek yok.

  • 7/24 Çağrı Merkezi hizmeti sayesinde ihtiyaç duyduğunuz her an AloPratik Müşteri Hizmetleri'nin desteğini alabilirsiniz.
        
                                 

AloPratik hizmeti için herhangi bir sabit ücret var mı?

AloPratik hizmeti "Konuştuğun kadar öde" yöntemi üzerine kuruludur. Sabit ücreti yoktur. Faturalamada kontör süresi 1 saniyedir. Böylelikle müşteriye yalnızca konuşulan saniye süresi yansıtılacağından maliyet avantajı sağlanacaktır.

AloPratik nasıl çalışır?

AloPratik cihazınıza taktığınız telefon hattınız sayesinde kendi telefonunuzla daha önce nasıl arama yapıyorsanız, aynen öyle yapmaya devam edebilirsiniz. AloPratik ile telefonla görüşmek işte bu kadar kolay.

  • AloPratik, kaliteli ve ucuz telefon görüşmesi yapmanızı sağlar.

  • AloPratik üzerinden telefon görüşmesi yapabilmek için her zaman kullandığınız telefonunuz ile şehirlerarası, uluslararası, Turkcell ve AVEA aramalarını daha önce nasıl yapıyorsanız yine aynı şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

  • Görüşmeniz AloPratik cihazı üzerinden Borusan Telekom'un omurgasına ulaştırıldıktan sonra, telefon görüşmeniz aranılan numaraya kadar Borusan Telekom'un kaliteli omurgası üzerinden taşınmaktadır. Daha önce alışık olduğunuz ses kalitesi ile karşınızdaki kişiyle görüşmenizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Telefonla arandığınız zaman ise telefonunuz her zamanki gibi çalar ve tek yapmanız gereken, her zamanki gibi cevap vermektir. AloPratik hizmetini kullanırken, şehiriçi görüşmeleriniz otomatik olarak Türk Telekom üzerinden gerçekleşmeye devam eder.

AloPratik'in almakta olduğum telefon servisinden farkı nedir?

Daha önceki telefon kullanma alışkanlıklarınız ile AloPratik kullanırken yaşayacağınız ve hissedeceğiniz tek fark, daha düşük telefon faturaları olacaktır :)


                     

AloPratik hizmetine kimler sahip olabilir?

Normal telefon hattına sahip herkes bu hizmetten yararlanabilir. Şu an sadece kurumsal aboneler bu hizmetten yararlanabilmekte. Fakat en kısa süre içerisinde bireysel müşterilerimizede hizmet vermeye başlayacağız.

AloPratik ile görüşme yapabilmek için telefon cihazı dışında başka bir aparata ihtiyacım var mı?

Arama yapabilmeniz ve gelen çağrıları cevaplayabilmeniz telefon hattınız ve cihazınız olması yeterlidir.

AloPratik servisini almaya başladıktan sonra, yeni bir adrese taşınma vb. nedenlerle yer değişikliği yaparsam, aldığım hizmet nasıl devam edecek?

Aynı ekipman ve cihazla istediğiniz yerden AloPratik hizmeti alabilirsiniz. Ancak faturanızın doğru adrese ulaşması ve tarifelendirmenin doğru yapılabilmesi için, gerekli güncellemeyi AloPratik Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.

AloPratik tarifeleri nedir?

AloPratik ile şehirlerarası, uluslararası ve Turkcell aramalarınızı Türk Telekom Standart HATT tarifesine göre %90'a varan indirim avantajlarıyla yapabilirsiniz.

Detaylı bilgi için; Tarifeler ve Karşılaştırmalar bölümünü ziyaret edebilirsiniz...

Nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartıyla otomatik ödeme veya aşağıda gördüğünüz anlaşmalı bankalara ücretsiz olarak yapabileceksiniz. En kısa sürede ödeme noktalarımızın sayısı arttırılacaktır.

Bankalar Garanti Bankası Denizbank
Şube Gişeleri  
ATM  
Otomatik Ödeme
Telefon Bankacılığı 444 0 333  
İnternet Bankacılığı http://www.garanti.com.tr/  

AloPratik hizmetini almaya başladığımda hangi telefon giderlerimden tasarruf edeceğim?

Şehirlerarası hatlara, uluslararası hatlara, Turkcell ve AVEA hatlarına yapacağınız aramalarda %90'a varan tasarruflar yapabileceksiniz.

Evimde birkaç telefon varsa bu hizmeti almam durumunda özel bir işlem yapmam gerekecek mi?

AloPratik modeminizin telefon çıkışını, paralel telefon sisteminize bağlayabilirsiniz.

AloPratik cihazına kaç telefon bağlayabilirim?

AloPratik modeminiz 1 telefon bağlantısı sağlayacak şekildedir.


            

AloPratik cihazını şirketimin santraline bağlayabilir miyim?

Evet. AloPratik modeminizi telefona doğrudan bağlayabileceğiniz gibi santralinizin dış hatlarına da bağlayabilirsiniz.

AloPratik üzerinden ses görüşmeleri için özel bir kod çevirmem gerekecek mi?

Hayır. Mevcut alışkanlıklarınızı değiştirmenize gerek kalmadan normal hattınız üzerinden arama yaparak AloPratik ile telefon görüşmesi yapabilirsiniz.

AloPratik üzerinden yapılan telefon görüşmesi kaliteli midir?

Evet. AloPratik aboneleri Türkiye'nin her yerinden şehirlerarası, uluslararası ve Turkcell aramalarını Borusan Telekom'un güçlü altyapısından yararlanarak kaliteli bir şekilde ve uygun fiyatlar ile gerçekleştirebilirler.

AloPratik görüşmelerimde problem olması durumunda ne yapmalıyım?

AloPratik Müşteri Hizmetleri'ne (0212) 444 0 238'den 7 gün 24 saat ulaşabilir, sorununuzun neden ve çözümleri konusunda yardım alabilir, bilgi isteyebilirsiniz.

AloPratik üzerinden yaptığım görüşmelerin detaylarını (görüşme süresi, ücreti gibi) internetten görebilir miyim?

www.borusantelekom.com  üzerinden hesabınıza girerek bu tarz bilgilere ulaşabileceksiniz.


                          

Bu hizmeti almaya başladığımda, kullanmakta olduğum numara değişecek mi?

Hayır, kullanmakta olduğunuz sabit telefon numaranızda bir değişiklik olmayacak.

AloPratik için ayrı fatura mı gelecek, yoksa Türk Telekom faturamın içinde mi yer alacak?

AloPratik faturası Türk Telekom faturanızdan bağımsız olarak, Borusan Telekom A.Ş. tarafından ayrıca gönderilir.

AloPratik faturası ne zaman çıkar?

AloPratik faturası her ayın 10'unda kesilir ve adresinize gönderilir.


-